Организации Добавить новую Образовательные программы Репетиторы Екатеринбурга
Запишитесь на обучение ОНЛАЙН!

Как Вы относитесь к платному внешкольному образованию взамен традиционному школьному?


Всего голосов: 7999
Другие опросы
Партнеры:
В лабиринте слов

АРХИВНАЯ ПРОГРАММА: Тренинг Эффективное обслуживание клиентов

ЭмМенеджмент, центр эффективного обучения


Управление персоналом

Что получите Вы после тренинга:

Лояльных, постоянных клиентов и как следствие увеличение прибыли, повышение эффективности бизнеса
Повышение эффективности и сплоченности работы персонала
Что получат ВАШИ сотрудники:

Освоение технологии клиенто-ориентированного сервиса
Развитие навыков установления контактов, выявления потребностей клиентов
Развитие навыков эффективной коммуникации, умение выстраивать бесконфликтное общение с «трудными» клиентами, с VIP клиентами, находить индивидуальный подход к клиенту
Продвижение дополнительных услуг
В программе:

1. Видение, Миссия, Цели Компании.

2. Сервис как стратегическое конкурентное преимущество.

3.Этапы эффективного обслуживания клиентов

Установление контакта с Клиентом
Выяснение потребностей Клиента
Удовлетворение потребностей Клиента
Действия в продолжение
4.Технологии работы с «трудными» клиентами»

Управление агрессией
Алгоритм работы в конфликтной ситуации.
Тактика общения с агрессивными клиентами.
Техники выравнивания напряжения.
Позитивное мышление.
5.Способы сохранения Клиентов. Внутренняя лояльность.

Методы проведения: групповые дискуссии и мозговые штурмы, ролевые игры, работа в мини-группах, разбор конкретных ситуаций, практические упражнения по отработке навыков.

(343) 266-79-85 / (343) 328-46-62
© 2007 - 2017 Обучение в Екатеринбурге
При заимствовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт обязательна.
Администрация сайта Uchim66.ru не несет ответственности за отзывы,
оставленные пользователями. Заимствование отзывов пользователей запрещено без письменного согласия администрации Uchim66.ru.
Наша кнопка:
Обучение в Екатеринбурге
Как установить?
Яндекс цитирования