Организации Добавить новую Образовательные программы Репетиторы Екатеринбурга
Запишитесь на обучение ОНЛАЙН!

Как Вы относитесь к платному внешкольному образованию взамен традиционному школьному?


Всего голосов: 7689
Другие опросы
Партнеры:
В лабиринте слов

АРХИВНАЯ ПРОГРАММА: Тренинг Технологии работы с «трудными» клиентами

ЭмМенеджмент, центр эффективного обучения


Тренинг Технологии работы с «трудными» клиентами

Целевая аудитория: руководители отделов продаж, менеджеры по продажам, продавцы-консультанты, которые непосредственно работают с клиентами (покупателями).

В результате:
Осознают свой вклад в «производство» «трудных» клиентов.
Узнают способы трансформации «трудных» клиентов в лояльные.
Будут способны извлекать пользу из рекламаций и жалоб клиентов.
Смогут уверенно работать с возражениями и сомнениями клиентов.
В программе:

Трудный» клиент – действительно трудный?
Кого мы считаем «трудным» клиентом.
Как мы сами делаем клиентов «трудными».
Позитивный психологический настрой на работу с клиентом (прежде чем продажа совершится в реальности, она должна успешно совершиться в сознании продавца).
Правила работы с рекламациями и жалобами клиентов.
Зачем благодарить клиента, если он вам отказал.
Принципы работы с возражениями и сомнениями «трудных» клиентов:
Возражения – это нормально! (природа возникновения возражений)
Алгоритм работы с возражениями.
Техника задавания уточняющих вопросов.
Инструменты для расшатывания возражений.
Правила работы с типичными возражениями клиентов.
Разбор полетов, моделирование и исследование реальных ситуаций взаимодействия с «трудными» клиентами участников тренинга.

Продолжительность тренинга: 1 день

(343) 266-79-85 / (343) 328-46-62
© 2007 - 2017 Обучение в Екатеринбурге
При заимствовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт обязательна.
Администрация сайта Uchim66.ru не несет ответственности за отзывы,
оставленные пользователями. Заимствование отзывов пользователей запрещено без письменного согласия администрации Uchim66.ru.
Наша кнопка:
Обучение в Екатеринбурге
Как установить?
Яндекс цитирования