Семинар «Как добиться идеального сервиса в отеле?»

Волов Алексей Борисович, кандидат экономических наук, генеральный менеджер первого в России свадебного отеля Mona (г. Москва), организатор первого в России форума для независимых отелей Hotel Business Forum, управляющий партнер инновационной компании в области технологий управления для отелей Hotelite, автор курса тренингов для топ-менеджмента отелей

• Наиболее часто встречающиеся ошибки сервиса в отелях;
• Реперны точки системы качества в отеле – на чем фокусировать усилия?
• Технологии обучения персонала и формирования базы качества: как заставить стандарты сервиса работать?
• Система контроля качества.

congress@expo96.com

Назад | На главную

Как Вы относитесь к платному внешкольному образованию взамен традиционному школьному?

Партнеры:

Семинар «Как добиться идеального сервиса в отеле?»