03 апреля Управление бизнес - процессом продаж в магазине
Применять основные принципы проектирования бизнес – процессов магазина на основе действующей нормативно – правовой базы.
Знать и применять основные федеральные документы, входящие в регламенты предприятия в зоне торгового зала.
Понимать современные подходы к категорийному управлению ведущих европейских и региональных операторов розничной торговли.
Целевая аудитория: директора магазинов, менеджеры по продажам, топ-менеджеры, администраторы, супервайзеры.
Цели семинара:
• Повышение эффективности работы магазина при проектировании основных бизнес – процессов магазина;
• Снижение коммерческих и имиджевых рисков предприятия.
Формат и методология: в ходе семинара – тренинга используются современные методы обучения – интерактивная подача теоретического материала, разбор примеров из практики, решение практических ситуаций на примере конкретного предприятия. Оценка усвоения основных понятий осуществляется в процессе организации обратной связи на протяжении всего семинара.
Программа лицензирована.
Краткая программа:
1 Новая концепция управления качеством товаров и сервисного пакета предприятия.
2. Проектирование бизнес – процесса «продажа» на основе действующей нормативно – правовой базы.
3. Нормативные документы, регламентирующие деятельность торговых предприятий:
• Постановление Правительства РФ «Правила продажи отдельных видов товаров» (в редакции 27.03.07);
• Закон РФ «О защите прав потребителей» (в редакции 27.10.07), его практическое применение в торговле;
• ГОСТ Р 51305-99 «Требование к обслуживающему персоналу»;
• ГОСТ Р 51304-99 «Услуги розничной торговли».
4. Формирование стандарта мерчандайзинга.
Автор и ведущая семинара – Дубанина Ольга Леонидовна, заслуженный работник торговли РФ, бизнес-тренер, преподаватель Уральского регионального консалтингового центра
Стоимость участия: 4’950 руб. (НДС не предусмотрен).
В стоимость входит: методические пособия, обед, кофе-паузы, сертификат (свидетельство) о прохождении обучения.
Время проведения: с 9:00 до 16:00
Место проведения: г. Екатеринбург
Cистема скидок:
10% - При оплате за 21 день. 5% - При оплате за 10 дней. 3% - За 2-х и более участников
Предварительная регистрация обязательна. Зарегистрироваться на семинар, задать вопросы или получить дополнительную информацию можно на нашем сайте www.first-com.ru, по тел./факсу (343) 385-04-09, 374-52-36. E-mail: info@first-com.ru
