Организации Добавить новую Образовательные программы Репетиторы Екатеринбурга
Запишитесь на обучение ОНЛАЙН!

Как Вы относитесь к платному внешкольному образованию взамен традиционному школьному?


Всего голосов: 7916
Другие опросы
Партнеры:
В лабиринте слов

3-4 августа. Тренинг Конструктивное взаимодействие, управление конфликтом

Технический университет УГМК


В ходе тренинга «Конструктивное взаимодействие, управление конфликтом» Вы научитесь эффективно управлять взаимодействием с коллегами и партнерами и разрешать конфликтные ситуации.

Для кого
HR-специалисты.
Любые слушатели, желающие увеличить уровень личной эффективности.
Темы
I. Конструктивное деловое взаимодействие:
Коммуникативная компетенция
– Коммуникативные сигналы (вербальные, невербальные, паралингвистические).
– Cтруктура деловой беседы.
Активное слушание
– Активное и пассивное слушание.
– Cтруктура техник активного слушания.
Техника задавания вопросов
– виды вопросов.
– правило задавания вопросов «3:1».
– вопросы-агрессоры.
– типичные ошибки при формулировке вопросов.
Техники вербализации: А, В, С
– Техника А: короткие вопросы, повторение – «зеркало», «цитата».
– Техника В: переформулирование.
– Техника С: интерпретации (уточнение, предположение).
Техники малого разговора
– цитирование партнера.
– позитивные констатации.
– информирование.
Техники регуляции эмоционального напряжения
– Техника подчеркивания общности с партнером.
– Техника подчеркивания значимости партнера.
– Техника вербализации чувств.
II. Управление конфликтами:
Конфликт: понятие, структура, стадии, причины
– Формула конфликта.
– Три компонента конфликта.
– Конфликтогены и их роль в развитии конфликта.
– Типы и причины конфликта.
– Структура и стадии конфликта.
Стратегия поведения в конфликте
– Стратегия «Уступка».
– Стратегия «Избегание».
– Стратегия «Компромисс».
– Стратегия «Соперничество».
– Стратегия «Сотрудничество».
Диагностика личной стратегии поведения в конфликте
Профилактика конфликта
– Информационное управление конфликтом.
– Роль техник активного слушания в профилактике конфликта.
– Техника «Я - высказывания».
Тактика управления конфликтом
– Приемы работы с агрессией.
– Приемы конструктивной критики.
Преподаватели
Дубровина Ольга Витальевна – сертифицированный бизнес тренер, психолог, коуч-консультант.
С 2009 г. - по настоящее время состоит в Уральской Гильдии психологов-консультантов.

Продолжительность: 16 часов (2 дня)

Смирнова Екатерина Викторовна Тел.: (34368) 78-324, 8 965 526 51 44 Эл. почта: e.smirnova@tu-ugmk.com
© 2007 - 2017 Обучение в Екатеринбурге
При заимствовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт обязательна.
Администрация сайта Uchim66.ru не несет ответственности за отзывы,
оставленные пользователями. Заимствование отзывов пользователей запрещено без письменного согласия администрации Uchim66.ru.
Наша кнопка:
Обучение в Екатеринбурге
Как установить?
Яндекс цитирования