АРХИВНАЯ ПРОГРАММА: 14.09.2017 – Бизнес-семинар «Основы делового письма» (скидка 25%)
Программа предназначена для специалистов, ведущих активную переписку, и нацелена на стандартизацию ведения служебной и коммерческой корреспонденции в соответствии с регламентом бизнес-этикета.
Направление: Этикет и деловой протокол, личностная и профессиональная эффективность специалиста, переговоры и коммуникации, личный деловой и корпоративный имидж.
Целевая аудитория: Помощники руководителей, координаторы, секретари, администраторы, другие заявленные компанией специалисты.
Цель мероприятия: Повышение личной профессиональной и корпоративной коммуникативной культуры и культуры письменной речи.
Задачи: Получение востребованных знаний и методик успешного ведения деловой переписки и составления документов.
В программе:
I. Общие правила ведения деловой переписки
— Нормативные критерии форматирования
— Требования к оформлению реквизитов
— Типы письменных документов
II. Официально-деловая переписка
II.I. Деловая корреспонденция:
— Унифицированная структура делового письма
— Нормативность обращения
II.II. Коммерческая корреспонденция:
— Коммерческий запрос / Коммерческое предложение / Отказ от предложения / Письмо-заказ
— Рекламация / Ответ на рекламацию
III. Унификация письменной речи
III.I. Деловые языковые формулы:
— Формулировка причин, мотивов, целей
— Издание распоряжений и приказов
— Формулировка просьбы, требования, напоминания, предупреждения
— Информационные письма: презентация, сообщение, уведомление, заявление, подтверждение
— Особые письма: сопроводительное, гарантийное, письмо-дополнение
III.II. Составление частного делового письма:
— Приглашение / Извинение / Сожаление и соболезнование
— Благодарственное письмо
— Рекомендательное письмо
— Ответ на резюме соискателя работы
— Письмо негативного содержания
IV. Язык и стиль деловой переписки
— Точность словоупотреблений, терминология, использование заимствованных слов
— Правила расположения определений, построение словосочетаний
— Информационная насыщенность сообщения
V. Использование современных средств связи
— Оформление факсимильного сообщения
— Правила ведения электронной переписки (сетикет)
— Особенности SMS-сообщения
В результате вы получите эффективный методический инструментарий и стандартизованные модели успешного ведения деловой переписки и оформления документов
Формат, тип: Семинар-практикум, открытый.
Продолжительность: 1 день – 12 академических (=8 астрономических) часов.
Консультант: Сурин Василий Юрьевич.
Соорганизатор: Учебный центр «Магнит».
Примечание: Участникам семинара по его окончании выдаются сертификаты.
Дополнительная скидка: За каждого нового привлечённого участника — скидка 10% от суммы с учётом скидки для посетителей сайта.
Количество мест ограничено – заявку подавайте заранее!
Тел.: 8 (343) 207-53-70; http://biz-coach.ru
