Организации Добавить новую Образовательные программы Репетиторы Екатеринбурга
Запишитесь на обучение ОНЛАЙН!

Как Вы относитесь к платному внешкольному образованию взамен традиционному школьному?


Всего голосов: 8160
Другие опросы
Партнеры:
В лабиринте слов

20 Мая 2009 г Потребитель всегда прав!!!? Практика применения Закона «О защите прав потребителей»

Первая тренинговая компания


Умение работать с претензиями клиентов;
Умение определить обоснованность или необоснованность претензий клиентов;
Умение доказывать необоснованность претензий клиентов.

1. Претензии потребителей:
• Порядок принятия претензий.
• Сроки и юридическая корректность ответов на обращения и претензии потребителей.
• Работа с претензиями потребителей: практические действия. Доказательства.
• Порядок удовлетворения требований потребителей.
• Законные основания для отказа потребителю.
• Требования потребителей о возмещении морального вреда.
2. Претензионная и судебная практика разрешения споров с потребителями. Анализ и комментарии.
3. Подход Комитета по защите прав потребителей Администрации Екатеринбурга к решению сложных вопросов в конфликтных ситуациях.

4. Удовлетворения требований потребителей. Законные основания для отказа потребителю.
5. Недобросовестное поведение и необоснованные претензии потребителей.
Схемы эффективной защиты от «Потребительского экстремизма». Экспертные советы специалистов.



Стоимость участия: 5’200 руб. (НДС не предусмотрен)
В стоимость входит: методические пособия, кофе-паузы, обед, сертификат (свидетельство) о прохождении обучения
Место проведения: г. Екатеринбург,
Регламент работы: 09:00 - 16:00 часов

Cистема скидок:
10% - При оплате за 21 день. 5% - При оплате за 10 дней. 3% - За 2-х и более участников

Предварительная регистрация обязательна. Записаться на семинар, задать вопросы или получить дополнительную информацию можно на нашем сайте www.first-com.ru, по тел./факсу (343) 385-04-09, 374-52-36. E-mail: info@first-com.ru
СО СКИДКОЙ 3%!
© 2007 - 2017 Обучение в Екатеринбурге
При заимствовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт обязательна.
Администрация сайта Uchim66.ru не несет ответственности за отзывы,
оставленные пользователями. Заимствование отзывов пользователей запрещено без письменного согласия администрации Uchim66.ru.
Наша кнопка:
Обучение в Екатеринбурге
Как установить?
Яндекс цитирования