Организации Добавить новую Образовательные программы Репетиторы Екатеринбурга
Запишитесь на обучение ОНЛАЙН!

Как Вы относитесь к платному внешкольному образованию взамен традиционному школьному?


Всего голосов: 8159
Другие опросы
Партнеры:
В лабиринте слов

17 апреля 2010г. «Профессиональный секретарь – «Под ключ»

Консультативный центр


Цель программы: повышение профессиональной компетентности секретарей за счет:

· систематизации имеющихся профессиональных знаний и опыта, используемых секретарями в работе

· приобретение новой информации о современных применяемых технологиях

· приобретения и отработки новых навыков, необходимых для повышения качества и эффективности работы секретаря, формирования необходимых компетенций

Программа:

1. История развития делопроизводства. Секретарь в современной России и на Западе;

2. Секретарь в структуре управления. Роль секретаря в системном управлении предприятием. Ключевые компетенции секретаря, должностная инструкция;

3. Этика и психология делового общения:

3.1. Рациональная организация работы секретаря: организация рабочего места; организация движения документов; правила поведения на рабочем месте; правила чайного этикета; заповеди делового оборота;

3.2. Телефонное общение: подготовка телефонного разговора, порядок представления и приветствия, деловой стиль и образ, варианты отказа, завершение разговора, фиксирование полученной информации.

3.3. Организация приема посетителей в офисе: типы посетителей, алгоритм приема посетителей в офисе; регистрация и обслуживание посетителей; прием «проблемных« посетителей; правила поведения при посетителях;

3.4. Организация приема сотрудников компании: прием по кратким текущим рабочим вопросам и для обстоятельной беседы, прием по личным делам. Взаимоотношения в коллективе: роль секретаря в создании благополучной атмосферы в коллективе, формирование корпоративной культуры организации. Природа конфликта, пути решения.

3.5. Планирование рабочего дня руководителя. Разделение ответственности. Секретарь и руководитель – особенности взаимодействия: механизмы подчинения – традиция, харизма, убежденность. Ошибки во взаимоотношениях. Формирование роли «хозяйки».

3.6. Организация переговоров и деловых приемов. Работа на совещаниях. Подготовка к проведению конференций. Правила поведения во время приемов, презентаций. Организация корпоративных мероприятий.

4. Документы: понятие, функции. Делопроизводство, нормативно-методическая база. Электронный документооборот. Организация работы с документами: виды документов; работа с входящими, исходящими, внутренними документами; регистрация документов, виды регистрации документов; контроль исполнения документов; номенклатура дел, виды номенклатуры дел, содержание, порядок составления; формирование и оформление дел; подготовка дел и передача в архив. ГОСТ Р 6.30-2003 “Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов”.



Цель программы: повышение профессиональной компетентности секретарей за счет:

· систематизации имеющихся профессиональных знаний и опыта, используемых секретарями в работе;

· приобретение новой информации о современных применяемых технологиях;

· приобретения и отработки новых навыков, необходимых для повышения качества и эффективности работы секретаря, формирования необходимых компетенций.



Предоставляется раздаточный материал, информация дублируется в электронном виде.



По окончании курса выдается свидетельство.

Продолжительность обучения 16 академических часов, 2 дня

РЕЖИМ ЗАНЯТИЙ: с 10.00 до 17.00.



Наш адрес: г. Екатеринбург, ул. Цвиллинга, 4 офис415

Тел. 268-48-90, 210-43-34

e-mail: hr-praktik@mail.ru

веб-сайт: http://hr-praktik.ru

Профессионализм доступен Вам!

Тел. 268-48-90, 210-43-34
© 2007 - 2017 Обучение в Екатеринбурге
При заимствовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт обязательна.
Администрация сайта Uchim66.ru не несет ответственности за отзывы,
оставленные пользователями. Заимствование отзывов пользователей запрещено без письменного согласия администрации Uchim66.ru.
Наша кнопка:
Обучение в Екатеринбурге
Как установить?
Яндекс цитирования