Организации Добавить новую Образовательные программы Репетиторы Екатеринбурга
Запишитесь на обучение ОНЛАЙН!

Как Вы относитесь к платному внешкольному образованию взамен традиционному школьному?


Всего голосов: 7659
Другие опросы
Партнеры:
В лабиринте слов

29 Октября 2008 г Эффективные технологии работы с VIP - клиентами

Первая тренинговая компания


Умение конструктивно реагировать на трудные ситуации при взаимодействии с VIP-клиентами;
Умение нейтрализовать конфликт и переводить его в продуктивный диалог;
Умение превращать «трудного» VIP-клиента в лояльного и/или постоянного;
Быстрое и эффективное обслуживание VIP-клиентов;
Эффективное управление своим эмоциональным состоянием.

1. VIP- клиент – кто он?
• Специфика потребностей VIP- клиентов.
• Специфика мышления и поведения VIP- клиентов.
2. Основы построения взаимоотношений с VIP-клиентами:
• Подготовка к продаже.
• Этапы продажи.
• Установление контакта: формирование первого впечатления.
• Типы личностей клиентов.
3. Вопросы в продаже.
• Техники вопросов.
• Выявление потребностей VIP- клиентов
• Отработка умения задавать разные типы вопросов.
4. Язык выгоды как универсальный прием убеждения VIP-клиента: техника «СВ».
• Основные приемы презентации.
• Воронка свойств.
• Приемы аргументации.
• Отработка техники «СВ»
• Эффективность подбора слов.
5. Работа с возражениями, сомнениями и предубеждениями VIP-клиентов.
6. Работа с конфликтным клиентом.
7. Завершение продажи и послепродажный этап.
8. Особенности телефонного разговора с VIP-клиентом.
9. Саморегуляция психоэмоционального состояния.

Автор и ведущая семинара – Меркурьева Ольга Евгеньевна, канд.пед.наук, преподаватель психологии Уральского регионального консалтингового центра
Стоимость участия:6’950руб. (НДС не предусмотрен).
В стоимость входит: методические пособия, обед в ресторане, кофе-паузы, сертификат (свидетельство) о прохождении обучения.
Время проведения: с 9:00 до 17:00

10% - При оплате за 21 день
5% - При оплате за 10 дней
3% - За 2-х и более участников

Зарегистрироваться на семинар, задать вопросы или получить дополнительную информацию можно по тел./факсу (343) 385-04-09, 374-52-36. Сайт: www.first-com.ru,E-mail: info@first-com.ru
© 2007 - 2017 Обучение в Екатеринбурге
При заимствовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт обязательна.
Администрация сайта Uchim66.ru не несет ответственности за отзывы,
оставленные пользователями. Заимствование отзывов пользователей запрещено без письменного согласия администрации Uchim66.ru.
Наша кнопка:
Обучение в Екатеринбурге
Как установить?
Яндекс цитирования